海外新闻

专题合集

其他栏目

日本酒店解雇半数机器人:故障频出麻烦不断

编辑:巧克力圣代2019-01-18 10:09:55

日本连锁酒店“怪异”以机器人雇员著称,这些机器人承担前台接待、行李搬运和客房服务等多项工作。然而,由于常出故障、给人类同事增添不少工作,超过半数已被炒鱿鱼。

2

图说:外表是恐龙的机器人在前台欢迎旅客,并为他们办理入住。

“怪异”酒店第一家门店于2015年在长崎豪斯登堡主题公园开张,后在日本多地共设8个门店,最多时共有243个机器人充当酒店职员。

开设机器人酒店的初衷是提高效率、减少人力,但机器人员工频繁出故障,反而增大了酒店人类员工工作量。15日报道,收到大量来自人类员工和顾客的投诉后,酒店已解雇超过半数机器人。

“现在容易多了,不会有客人经常叫我们帮助处理机器人故障。”援引一名3年工龄的酒店员工的话报道。

开张之初,酒店只有大约80个机器人,后来逐步增加,既有头戴小帽、打着领结的机器恐龙前台接待,也有在大堂跳舞的小狗机器人和人形机器人。然而,入住酒店的客人反映,这些机器人时常出问题。一名客人的鼾声就激发了房间内机器人反应,被它频繁叫醒。

最先被开掉的是每间客房的机器人助手Churi。它本应向客人提供服务,却连基本问题都无法回答。一位名叫西口淳的客人2017年入住酒店时尝试与Churi交流无果,想拨打电话给前台,却发现客房里根本没有电话,因为相关问题本应由Churi处理。

酒店经营者泽田秀夫2017年接受采访时说,他希望机器人能够完成九成人类员工的工作。机器人酒店每晚房费为80美元。

相关阅读

精彩推荐